Gestión de devoluciones

Derecho de rescisión y normas de devolución

El derecho de rescisión puede ser ejercido por el cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto adquirido, obteniendo la devolución del importe pagado de las siguientes formas

1. Antes de la expiración de dicho plazo, el Cliente deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a Caffè Pascucci Torrefazione S.p.a. Sucursal en España o presentar otra declaración explícita a tal efecto. La comunicación puede enviarse, dentro del mismo plazo, por correo electrónico a pascuccimalaga@pascucci.it, o por Courier en Calle Veracruz 39, Pol. Industrial San Luis, Málaga – 29006, tel. 952 158 230.
2. El Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente comunicándole el Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
3. El cliente informa del número de RMA en el formulario de devolución recibido junto con los documentos de entrega. 
4. El cliente será contactado posteriormente por el Courier para que se haga cargo de la devolución.

La devolución del producto deberá realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del RMA.                                                                                                                                     El reembolso del precio pagado por la compra del producto incluirá los gastos de envío.

En el caso de que el valor de los productos haya sufrido una disminución causada por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, (a modo de ejemplo: productos dañados, no embalados regular o completamente, o en los que falten o se hayan dañado algunas partes, como componentes, elementos, accesorios, materiales de embalaje, cajas, documentación y/u otros objetos), Caffè Pascucci Torrefazione S.p.a. Sucursal en España reembolsará al Cliente el precio de compra menos el valor de dicha disminución.  En el caso de que el Cliente devuelva los productos después del plazo mencionado anteriormente o en el caso de productos abiertos y/o parcialmente usados y no aptos para ser devueltos, no se aplicará el derecho de desistimiento y Caffè Pascucci Torrefazione S.p.a. devolverá al Cliente la mercancía adquirida, cargando al mismo los gastos de envío.

Sin perjuicio de las limitaciones anteriores, Caffè Pascucci Torrefazione S.p.a. Sucursal en España reembolsará al Cliente el importe pagado dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento mediante nota de crédito en la cuenta bancaria o tarjeta de crédito, o mediante cheque.